Hitelesítési eljárás leírása
A lelkekfenye.hu portál elkötelezett a felhasználóink biztonsága és a minőségi szolgáltatásnyújtás iránt. Jelen dokumentum a segítői profilok hitelesítési folyamatát ismerteti, amely a hitelesség és megbízhatóság biztosítását szolgálja.
Felelősségvállalási nyilatkozat
Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy a feltüntetett hitelesítési státuszok kizárólag tájékoztató jellegűek, azokért a lelkekfenye.hu nem tud felelősséget vállalni. A státuszok nem garantálják a segítő szakmai minőségét vagy a szolgáltatás eredményességét. A pontos és részletes információk beszerzése érdekében javasoljuk, hogy közvetlenül vegyék fel a kapcsolatot a kiválasztott segítővel.
A lelkekfenye.hu fenntartja a jogot a hitelesítési eljárás feltételeinek módosítására, valamint indokolt esetben a már megadott hitelesítési státusz felülvizsgálatára.
Hitelesítési folyamat részletes leírása
A hitelesítési eljárás során a segítői profil tulajdonosának az alábbi lépéseken kell végighaladnia. A hitelesítési folyamat teljes körű vagy részleges elvégzése befolyásolja a segítői profil megbízhatósági besorolását.
1. Személyazonosság hitelesítése
A személyazonosság hitelesítése az alábbi módokon valósítható meg (a felsoroltak közül elegendő egy módszer választása):
Hivatalos online profil hivatkozásának megadása (Facebook, LinkedIn, Google-fiók vagy saját weboldal), amelyen egyértelműen beazonosítható a segítő személye
Fénykép vagy videó beküldése, amelyen a segítő egy „lelkekfenye.hu” felirattal ellátott papírlapot tart
Képernyőkép beküldése a személyes Facebook-fiókba bejelentkezve, amelyen jól látható a felhasználó neve és arcképe
2. Szakmai képesítések igazolása
A segítő által megjelölt szakterületeken szerzett végzettségek, képesítések igazolásához az alábbi dokumentumok szükségesek:
A regisztrációs űrlapon feltüntetett végzettségek és tanfolyamok bizonyítványainak/okleveleinek fényképe vagy szkennelt másolata
A dokumentumoknak egyértelműen igazolniuk kell a regisztrációs űrlapon kiválasztott foglalkozás gyakorlásához szükséges képesítéseket
3. Vélemények hitelesítése
A korábbi ügyfelektől származó vélemények hitelesítése az alábbi módokon történhet:
Nyilvános értékelő felületekre (Facebook, Google, szakmai oldalak) mutató hivatkozások megadása
Képernyőképek beküldése ügyfelekkel folytatott kommunikációról (például Messenger-beszélgetések)
Hitelesítési státuszok meghatározása
A hitelesítési folyamat eredményeként a segítői profilok az alábbi három státusz egyikét kapják:
Személyazonosság és Képesítés igazolva: A segítő sikeresen igazolta személyazonosságát és a foglalkozásához kapcsolódó összes képesítését.
Személyazonosság igazolva: A segítő igazolta személyazonosságát, azonban a foglalkozásához kapcsolódó képesítéseket nem vagy csak részben tudta bizonyítani.
Nem hitelesített: A segítő nem kívánt részt venni a hitelesítési folyamatban, vagy a beküldött igazolások nem feleltek meg az előírt követelményeknek.
Adatkezelési tájékoztatás
A hitelesítési eljárás során megadott dokumentumok és személyes adatok kezelése az alábbiaknak megfelelően történik:
A hitelesítéshez beküldött fájlok és megadott adatok az azonosítási folyamat lezárulta után 1 (egy) napon belül törlésre kerülnek rendszerünkből.
Az adatok kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján történik.
A hitelesítési eljáráshoz beküldött dokumentumok kizárólag az azonosítás céljából kerülnek felhasználásra, azokat harmadik fél számára nem továbbítjuk.